Dental Mac Maceió

Política de Entregas, Devoluções e Trocas:

 

Entrega Segura

Nosso frete é GRÁTIS para o Nordeste a partir de R$ 200,00 e para o restante das Regiões
a partir de R$ 400,00 (valores que podem mudar para menos conforme Campanhas
Promocionais).

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e começa a contar a partir da emissão da
nota fiscal, que será emitida após a aprovação do pagamento.

A contagem refere-se apenas a dias úteis e você acompanha tudo em PEDIDOS – VISUALIZAR
PEDIDOS – EDITAR (Consegue visualizar o Status do seu pedido) – LINK DE RASTREIO (Tem a
previsão de entrega e a rota de sua mercadoria).

Nos casos de extravio não nos responsabilizamos por endereços incompletos, errados e se não
tiver alguém para receber a mercadoria.

Caso tenha urgência em receber sua mercadoria e queira dispensar o frete grátis faça a opção
de Correios – Expresso.

Utilizamos uma logística eficiente e de qualidade disponível em nossa plataforma de vendas e
caso ocorra algum imprevisto nossa equipe entrará em contato com você através do e-mail,
WhatsApp ou telefone que conste em seu cadastro.

 

Devolução Garantida

Caso deseje devolver seu pedido pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir
da data que recebeu a mercadoria, com a garantia de devolução do valor pago inclusive de
despesas com frete se for o caso.

Direito de arrependimento, sem necessidade de explicação do motivo e nós, da Dental Mac
fazemos questão de explicar o passo a passo de forma que fique fácil para você:

• Produtos oriundos de CAMPANHAS PROMOCIONAIS do tipo COMPRE E GANHE, DESCONTOS
  POR VALIDADE e outros, não estão disponíveis para devolução nem troca;
• Todos os produtos devolvidos, exceto os citados acima, devem estar em sua embalagem
  original, intacta e não podem apresentar sinais de uso;
• Enviar solicitação para contato@dentalmac.com.br, informe o número do pedido, nome
  completo, telefone para contato e e-mail;
• Informe o valor da devolução e a forma de reembolso de sua escolha, para o caso de a
  compra ter sido paga no pix ou boleto antecipado (informe dados para pix ou transferência);
• Compras pagas com cartão de crédito á vista ou parcelada será feito o estorno na fatura do
  cliente;
• Você receberá por e-mail um código de envio;
• Vá em qualquer agência dos correios, apresente esse código e estará finalizada a devolução;
• Envie para o e-mail contato@dentalmac.com.br o comprovante de envio do correio e assim
  que a mercadoria retornar o reembolso ou estorno da compra será feito em até 24 horas.

 

Troca Descomplicada

• Trocamos sua mercadoria/produto GRÁTIS por defeito de fábrica, produto errado ou que
  tenham sofrido danos no transporte;
• Prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento da mesma, para produtos não duráveis e
  até 90 dias para produtos duráveis (exemplos: autoclaves, compressores, ultrassom, equipos,
  fotopolimerizadores), contados a partir da identificação do problema;
• Produtos oriundos de CAMPANHAS PROMOCIONAIS do tipo COMPRE E GANHE, DESCONTOS
  POR VALIDADE e outros, não estão disponíveis para devolução nem troca;
  Os produtos a serem trocados, exceto os citados acima, devem estar em sua embalagem
  original, intacta e não podem apresentar sinais de uso, salvo os que apresentarem defeito de
  fábrica;
• Enviar solicitação para contato@dentalmac.com.br, informe o número do pedido, nome
  completo, telefone para contato e e-mail;
• Informe o(os) produto(os) a serem trocados e o motivo;
• Aguarde nosso contato. O funcionário acertará com você os detalhes:
  1. Se o produto(os) está dentro das regras legais para troca.
  2. Definir a questão da devolução: Para ser trocado o(os) produto(s) precisa ser devolvido.
  3. O frete de envio e retorno será GRÁTIS para o cliente nos casos de defeito de fábrica,
  produto errado ou que tenham sofrido danos no transporte. Fora desse contexto o cliente
  assumirá o custo dos fretes.
  4. A troca pode ser pelo mesmo produto, por produto semelhante ou de valor equivalente.
  5. Pode ser por créditos para compras futuras com frete de reenvio pago pela empresa.
  6. A troca será feita a partir da chegada da mercadoria na empresa e após ser avaliada o
  estado da mesma para averiguar sua perfeita condição.